Rückgabepolitik

Wenn Sie Produkte bei uns kaufen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten hat.

Während dieser Frist müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu entscheiden, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allem Zubehör, das mitgeliefert wurde, und wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte folgen Sie dabei unseren klaren Anweisungen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail darüber informieren. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie sind dafür verantwortlich, den rechtzeitigen Versand des Produkts nachzuweisen, zum Beispiel durch einen Beleg mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Jeder macht mal Fehler. Auch wenn wir alles sorgfältig prüfen, kann es vorkommen, dass wir Ihnen das falsche Produkt schicken. Das ist kein Problem! Senden Sie uns einfach ein Foto des fehlerhaften Produkts an info@gisorius.com. Unser Kundenservice wird sich das ansehen und Ihnen schnellstmöglich helfen.

Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.

Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es leider vorkommen, dass ein beschädigtes Produkt versendet wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht an uns zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@gisorius.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des beschädigten Produkts. Wenn das Foto den Schaden eindeutig zeigt, schicken wir Ihnen so schnell wie möglich und kostenlos ein neues Produkt.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:

Das Produkt benutzt oder beschädigt wurde.
Es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Schönheitsprodukte handelt.
Das Produkt verändert wurde.
Das Produkt in einem ursprünglich defekten, aber verkaufsfähigen Zustand ist, es sei denn, der Defekt wurde von uns verursacht.
Das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.

Sie tragen die Versandkosten für Rücksendungen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von diesem Betrag abgezogen.

Informationen zum Unternehmen
Firmenname: EZI WEB SOLUTIONS LTD
Firmenadresse: 68 Lynton Road, Peterborough, England, PE1 3DU
Registrierungsnummer: 12520444
E-Mail-Adresse: info@gisorius.com