FAQ

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten, darunter Visa und Mastercard.

Meine Bestellung hat den Status „In Bearbeitung“. Was bedeutet das?

Der Status „In Bearbeitung“ bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und der Status ändert sich zu „Abgeschlossen“.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verschicken, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Bademode und Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.

Warum können Sie Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Kosmetikprodukte nicht zurückgeben?

Unterwäsche, Masken und Kosmetikprodukte gelten als Hygieneprodukte. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit sehr ernst und können daher aus Sicherheitsgründen keine Rücksendungen dieser Artikel akzeptieren. Dies ist eine gängige Praxis in der Branche, die auch von anderen Anbietern aus denselben Gründen angewendet wird.

Übernehmen Sie die Rücksendekosten?

Nein, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, ein Paket mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen haftbar gemacht werden können.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches, defektes, beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten habe?

Sollten Sie ein falsches, defektes, beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Problems bei. Wir werden uns bemühen, Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wie lange dauert die Rücksendung und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Werktage nach Eingang des Pakets dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen ab dem Tag des Paketeingangs an die Bank überwiesen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, wird diese voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt dann 3-7 Werktage.

Wird meine Bestellung im selben Paket versendet?

Aus logistischen Gründen können Produkte manchmal in separaten Paketen versendet werden. Wir bitten Sie, dies bei der Annahme Ihrer Lieferungen zu beachten. Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter info@gisorius.com kontaktieren.

Ich möchte etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie die Größe oder Farbe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach 24 Stunden oder sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@gisorius.com erreichen. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden und helfen Ihnen gerne weiter.

Informationen zum Unternehmen
Firmenname: EZI WEB SOLUTIONS LTD
Firmenadresse: 68 Lynton Road, Peterborough, England, PE1 3DU
Registrierungsnummer: 12520444
E-Mail-Adresse: info@gisorius.com